Términos y Condiciones

1. Información general y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la web kompanion.es, de la plataforma digital de Kompanion y la contratación de los servicios profesionales prestados por Grupo Kompanion Asesores, S.L., con CIF B75893701, domicilio social en c/ Mossén Cinto Verdaguer, 17450 Hostalric (Girona), domicilio fiscal en Carrer del Marquès de Monistrol, 6, Bajos, Despacho 9, 08970 Sant Joan Despí (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Hoja GI-76178, IRUS 1000442654874, y adherida al AECE (Asociación Profesional de Expertos Contables y Tributarios de España). En adelante, "Kompanion".

El acceso a la web y la contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos que no contrates ni utilices la plataforma.

2. Objeto

Kompanion presta servicios profesionales de contabilidad, fiscalidad, gestión laboral, constitución de sociedades y asesoramiento mercantil recurrente, dirigidos exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales (uso B2B). Adicionalmente, Kompanion pone a disposición de sus clientes una plataforma digital propia destinada a la centralización documental, la automatización de procesos contables y la comunicación con la administración tributaria mediante certificado de representante.

Los Términos cubren tres ámbitos diferenciados: (i) el uso de la web pública; (ii) la prestación de servicios profesionales bajo encargo; y (iii) el uso de la plataforma digital de Kompanion.

3. Servicios profesionales

3.1. Formalización del encargo

Los servicios profesionales solo se entienden contratados a partir de la firma de la correspondiente hoja de encargo profesional o propuesta comercial aceptada por escrito, que recoge el alcance concreto, las cuotas aplicables y, en su caso, las condiciones particulares pactadas. La información publicada en la web tiene carácter divulgativo y no constituye asesoramiento aplicable a casos concretos.

3.2. Planes y servicios a medida

Kompanion ofrece planes con cuotas mensuales recurrentes para los servicios estandarizados y propuestas a medida para necesidades específicas (transacciones extraordinarias, asesoramiento puntual, proyectos de implantación o casos complejos). Las cuotas de los planes están disponibles en la web y pueden ser actualizadas conforme a la cláusula 3.4. Los servicios a medida se regirán por la propuesta económica aceptada por el cliente.

3.3. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a aportar de forma veraz, completa y dentro de los plazos acordados toda la documentación e información necesaria para la correcta prestación de los servicios, así como a comunicar cualquier cambio relevante en su situación societaria, fiscal, laboral o de negocio. Kompanion no responde de los perjuicios derivados de datos inexactos, incompletos o entregados fuera de plazo, ni del incumplimiento de obligaciones formales imputable a esa causa.

3.4. Modificación de cuotas

Kompanion podrá actualizar sus cuotas comunicándolo al cliente con un preaviso mínimo de sesenta (60) días naturales. Si el cliente no acepta la actualización, podrá resolver el encargo conforme a la cláusula 3.5 sin penalización.

3.5. Duración, baja y preaviso

Los servicios recurrentes se prestan por tiempo indefinido y sin permanencia mínima, salvo que se pacten expresamente cláusulas de permanencia en la hoja de encargo o en una propuesta específica (por ejemplo, en proyectos con descuentos asociados a un compromiso temporal). Cualquiera de las partes podrá dar por finalizada la relación comunicándolo por escrito con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales. Durante el plazo de preaviso se mantendrá la prestación de los servicios y la facturación habitual.

A la finalización del encargo, Kompanion entregará al cliente la información y documentación que le sean propias en un formato razonablemente accesible. La entrega podrá condicionarse a la regularización previa de cualquier importe pendiente de pago.

3.6. Facturación y pago

Las cuotas recurrentes se facturan mensualmente por anticipado, salvo pacto distinto. El impago de cualquier factura faculta a Kompanion a suspender la prestación de los servicios previa comunicación al cliente, sin que ello exima del pago de los importes devengados.

3.7. Responsabilidad profesional

Kompanion presta sus servicios conforme a los estándares deontológicos del AECE y con la diligencia exigible a un profesional cualificado. La responsabilidad de Kompanion se limita a los daños directos efectivamente acreditados derivados de un incumplimiento imputable, y queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. En todo caso, la responsabilidad agregada de Kompanion por cualquier reclamación quedará limitada al importe equivalente a las cuotas facturadas al cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

4. Uso de la plataforma digital

4.1. Acceso

El acceso a la plataforma digital de Kompanion se concede a los clientes con encargo profesional vigente, mediante credenciales personales e intransferibles. El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de cualquier actividad realizada con ellas.

4.2. Licencia de uso

Kompanion concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma con la única finalidad de gestionar la relación profesional con Kompanion. Queda prohibido el uso de la plataforma para fines distintos, su reventa, su ingeniería inversa o cualquier intento de acceso no autorizado.

4.3. Disponibilidad

Kompanion realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podrán producirse interrupciones programadas por mantenimiento o causas técnicas, así como incidencias imputables a terceros proveedores de infraestructura o integraciones.

4.4. Integraciones de terceros

La plataforma puede integrarse con servicios y APIs de terceros. Dichas integraciones se ofrecen "tal cual" y Kompanion no asume responsabilidad por su disponibilidad, exactitud o continuidad. El uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y condiciones.

4.5. Carácter informativo de los análisis

Las funcionalidades de análisis, previsión, automatización o detección de anomalías que pueda ofrecer la plataforma tienen carácter informativo y de apoyo a la decisión. Las decisiones financieras, fiscales y de negocio del cliente son de su exclusiva responsabilidad.

4.6. Datos del cliente

El cliente es titular de los datos que introduce o aporta a la plataforma. Kompanion los trata únicamente para la prestación de los servicios y conforme a la Política de Privacidad. A la finalización del encargo, el cliente podrá solicitar la exportación de su información conforme a la cláusula 3.5.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos de la web y de la plataforma de Kompanion (marca, denominación, código fuente, diseño, contenidos, manuales, documentación técnica, automatizaciones y cualesquiera desarrollos propios) son titularidad exclusiva de Kompanion o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable. El acceso a los servicios no concede al cliente ningún derecho sobre dichos elementos más allá de la licencia de uso prevista en la cláusula 4.2.

6. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Política de Privacidad de Kompanion, que forma parte integrante de estos Términos. En el marco de los servicios profesionales, Kompanion actuará como encargado del tratamiento respecto de los datos de terceros que el cliente le facilite (empleados, proveedores, clientes finales, etc.), conforme al contrato de encargo de tratamiento que se suscriba a tal efecto.

7. Confidencialidad

Las partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información a la que tengan acceso con ocasión de la relación profesional. Kompanion está sometido al deber de secreto profesional respecto de la información del cliente y mantendrá esta obligación incluso tras la finalización del encargo.

8. Modificación de los Términos

Kompanion podrá modificar los presentes Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o de servicio. Las modificaciones se publicarán en la web con indicación de la fecha de actualización. Las modificaciones sustanciales que afecten a las condiciones económicas o al alcance del servicio se comunicarán al cliente con el preaviso previsto en la cláusula 3.4.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable, incluyendo de forma no limitativa caídas generalizadas de infraestructura de telecomunicaciones, ataques informáticos, interrupciones de la administración pública, conflictos sociales o crisis sanitarias.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

11. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos, a la contratación de servicios o al uso de la plataforma, puedes escribir a legal@kompanion.es.